FAQ

Check-in: dalle ore 14:30
Check-out: entro le ore 10:30

In caso di arrivo anticipato o partenza posticipata, Vi invitiamo a contattarci: faremo il possibile per soddisfare la Vostra richiesta.

Come novità, offriamo un comodo pre-check-in online da casa. Come funziona? È semplicissimo! Dopo la prenotazione, visitate la pagina. Inserite il vostro numero di prenotazione (R/2020), che trovate all’inizio della conferma, e compilate i dati vostri e degli altri ospiti. Il check-in sarà così completato.

Sì, i nostri ospiti possono usufruire di parcheggi gratuiti direttamente presso la struttura. Inoltre, sono disponibili due colonnine di ricarica per auto elettriche.

Si informa che per ogni camera è previsto un posto auto. Qualora fossero necessari ulteriori posti auto, è indispensabile comunicarlo prima dell'arrivo, affinché se ne possa verificare l'eventuale disponibilità.

Sì, Wi-Fi gratuito in tutte le camere, nell'area bar e sulla terrazza.

Gli animali domestici sono i benvenuti.

Vi chiediamo gentilmente di segnalarne la presenza già al momento della prenotazione.

Per i cani è previsto un supplemento di € 20,00 al giorno (cibo escluso). Qualora si rendesse necessaria una pulizia finale straordinaria, potrà essere addebitato un costo aggiuntivo di € 50,00.

I proprietari sono responsabili per eventuali danni causati dal proprio animale durante il soggiorno.

Offriamo una ricca colazione a buffet con prodotti regionali. La sera, il nostro chef propone specialità della cucina regionale e internazionale: antipasto freddo giornaliero, zuppa o succo. Il tutto come perfetta introduzione al nostro menù benessere FleurAlp.

La nostra sauna finlandese, piccola ma raffinata, è disponibile tutti i giorni dalle 15:00 alle 18:00, su prenotazione, per un'ora per volta. Nei mesi estivi (da giugno a inizio settembre) è previsto un piccolo supplemento.

Inoltre, l'Hotel FleurAlp offre un Whirlpool esterno, una piscina esterna ad acqua salata riscaldata a energia solare e un ampio giardino per il relax.

La cancellazione è gratuita fino a 14 giorni prima dell'arrivo.
In caso di cancellazione tardiva o mancato arrivo, verrà addebitata una penale secondo le nostre condizioni di prenotazione.

Cermes si trova nel cuore dei meleti e vigneti dell'Alto Adige, ideale per escursioni, tour in bicicletta, degustazioni di vini e gite a Merano e dintorni. Le aree sciistiche più vicine sono Merano 2000 e il Ghiacciaio della Val Senales. Saremo lieti di consigliarti personalmente in loco. Inoltre, tramite la nostra nuova app informativa, riceverai numerose informazioni sulla struttura e sulla località: basta scansionare il QR code all'arrivo.

Sì, nel nostro garage sono disponibili colonnine di ricarica e un deposito asciutto per le biciclette elettriche.

Il conto può essere saldato la sera prima della partenza entro le ore 21:00 in contanti, con bancomat, Mastercard o Visa.

No, il fumo non è consentito nelle camere, in tutti gli spazi interni dell'hotel e nelle immediate vicinanze dei tavoli durante la colazione o la cena in terrazza. L'hotel non dispone di una sala fumatori.

Il Südtirol GuestPass è gratuito per tutti i nostri ospiti.

Per tutta la durata del soggiorno all'Hotel FleurAlp, questa carta mobilità è inclusa nel prezzo del pernottamento.

Il Südtirol GuestPass consente di viaggiare comodamente in tutto l'Alto Adige con utilizzo gratuito di tutti i mezzi pubblici e di alcune funivie selezionate.

Servizi inclusi:

• Treni regionali in Alto Adige (dal Brennero a Trento, da Malles a San Candido)
• Autobus urbani ed extraurbani
• Funivie: Burgstall–Verano, Vilpiano–Meltina, Bolzano–Renon, Bolzano–Colle, Rio di Pusteria–Maranza
• Trenino del Renon e funicolare della Mendola
• Autopostale Svizzera tra Malles e Müstair

Per essere valido, il Südtirol GuestPass deve essere convalidato all'inizio di ogni viaggio.

Sì, la nostra piscina esterna ad acqua salata è riscaldata a energia solare. Inoltre, è disponibile un Whirlpool esterno a 36 °C.

Sì, è possibile scegliere tra pernottamento con colazione oppure pernottamento con mezza pensione.

Non disponiamo di camere singole. Tuttavia, è possibile prenotare camere doppie ad uso singolo.